Что можно передать в первом сообщении
Первое обращение должно быть коротким и проверяемым. Укажите точное название проекта так, как оно написано в договоре или платёжном документе, домен из адресной строки, дату первого контакта, способ оплаты и что произошло после перевода. Если оплаты не было, напишите, какую сумму и как именно предлагают перевести.
Не пересказывайте всю переписку и не вставляйте данные третьих лиц. Редакции важнее понять, какие сущности нужно идентифицировать: сайт, юридическое лицо, получателя платежа, номер лицензии, приложение, кошелёк или профиль собеседника.
- название и домен без активных секретных ссылок
- дата и способ первого контакта
- обещание или услуга своими словами
- способ оплаты и тип получателя
- что изменилось после платежа
- какой результат вы хотите получить от разбора
Чего не должно быть в форме
Никогда не отправляйте пароль, код из SMS, CVV/CVC, полный номер карты, логин банка, паспортный разворот, селфи с документом, приватный ключ или seed-фразу. Эти данные не нужны для редакционной проверки и могут дать доступ к деньгам или личности.
Форма принимает только текст. Если для последующего разбора понадобится подтверждающий документ, редакция сначала объяснит, какой фрагмент существенен и как скрыть лишние данные. Сам факт запроса секрета от имени Схемоскопа следует считать признаком подмены.
- пароли и одноразовые коды
- полные реквизиты карты и счёта
- паспортные данные и фотографии документов
- seed-фразы, приватные ключи и коды восстановления
- удалённый доступ к устройству
- оплата за гарантированный возврат
Как редакция рассматривает сообщение
Обращение не превращается автоматически в публикацию и не считается доказательством нарушения. Сначала редакция выделяет идентификаторы, проверяет доступные первичные источники и отделяет ваши наблюдения от документов и собственных выводов.
Если информации недостаточно, ответ может состоять из уточняющих вопросов или безопасного маршрута самостоятельной проверки. Публичный материал появляется только тогда, когда вывод можно ограничить проверяемыми основаниями и корректно показать позицию заинтересованной стороны.
- 01
Идентификация
Сопоставляем точное название, домен, получателя и заявленное юридическое лицо.
- 02
Проверка источников
Ищем записи регуляторов, реестры, судебные документы и архивируемые публичные заявления.
- 03
Ограниченный вывод
Формулируем только то, что действительно следует из найденных документов.
Если деньги уже переведены
Редакционная форма не должна задерживать срочные действия. Позвоните в банк через номер на карте или в официальном приложении, сообщите о подозрительной операции, защитите доступ к аккаунтам и сохраните номер обращения. Если собеседник получил доступ к устройству, завершайте чужие сессии и меняйте пароли с другого доверенного устройства.
Сохраните чек, выписку, время операции, реквизиты получателя, адрес сайта, переписку и сведения о звонках. Не продолжайте перевод ради разблокировки вывода, налога, страховки или комиссии. Отдельно проверьте любого посредника, который обещает гарантированный возврат за предоплату.
- остановить новые платежи
- связаться с банком официальным способом
- защитить аккаунты и устройство
- сохранить исходные документы и хронологию
- получить регистрационные номера обращений
- не платить за обещанный возврат
Границы редакционного разбора
Схемоскоп не устанавливает виновность, не представляет вас в суде, не распоряжается операциями банка и не гарантирует возврат денег. Итог редакционного разбора — карта фактов, вопросов и источников, а не решение компетентного органа.
Для индивидуальной правовой позиции, процессуальных сроков и представительства нужен проверенный специалист соответствующей юрисдикции. Для срочной блокировки операции нужен банк, а для сообщения о предполагаемом преступлении — официальный правоохранительный канал.